Perguntas & Respostas
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Informações de Compra
Qual o valor do frete para pedidos na Loja Online?
O frete é calculado de acordo com o valor total da compra, o destino e o método de envio escolhido. Você pode consultar o valor do frete na página de checkout antes de finalizar seu pedido.
Quanto tempo leva para a entrega?
O prazo de entrega varia de acordo com o destino e o método de envio escolhido. Você pode consultar o prazo de entrega na página de checkout antes de finalizar seu pedido.
O que acontece após a realização do pedido?
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e despachado em até 2 dias úteis. Você receberá um e-mail de confirmação com o código de rastreio do seu pedido.
Onde posso visualizar meu recibo de venda?
Você pode visualizar seu recibo de venda acessando sua conta na Loja Online ou no e-mail de confirmação do pedido.
Como posso adicionar um recibo de presente ao meu pedido?
Para adicionar um recibo de presente ao seu pedido, basta marcar a opção "Adicionar recibo de presente" na página de checkout e preencher os campos com as informações desejadas.
Qual o prazo para devolução de um pedido?
O prazo para devolução de um pedido é de 7 dias a partir da data de recebimento do produto.
Informações de Pagamento
Como o destinatário é reembolsado?
O reembolso é feito da mesma forma que o pagamento original. No caso de pagamentos com cartão de crédito, o valor será estornado na fatura do cartão. Já para pagamentos via boleto bancário, o reembolso será realizado em conta corrente.
Posso ser reembolsado pelo método de pagamento original?
Sim, o reembolso é feito pelo mesmo método de pagamento original utilizado na compra.
O país de destino da remessa pode ser diferente do país de compra?
Sim, o país de destino da remessa pode ser diferente do país de compra. No entanto, é importante verificar se o país de destino aceita os produtos que você deseja comprar e se há restrições de importação.
Como posso devolver um item?
Para devolver um item, você deve acessar sua conta na Loja Online e solicitar a devolução do produto. Em seguida, você receberá um e-mail com instruções sobre como embalar e enviar o produto de volta para a Origin Soluções Visuais e Personalizados.
Receberei o mesmo produto que vejo na foto?
Os produtos podem apresentar pequenas variações de cor e tamanho em relação às fotos do site. Isso se deve a fatores como a calibração do monitor, a iluminação do ambiente e as características do produto artesanal.
Vocês reabastecem itens indicados como "fora de estoque"?
Sim, nos esforçamos para reabastecer os itens o mais rápido possível. Você pode se cadastrar para receber um aviso por e-mail quando o produto voltar a estar disponível.
Pedidos e Devoluções
Qual o valor do frete para pedidos na Loja Online?
O frete é calculado de acordo com o valor total da compra, o destino e o método de envio escolhido. Você pode consultar o valor do frete na página de checkout antes de finalizar seu pedido.
Quanto tempo leva para a entrega?
O prazo de entrega varia de acordo com o destino e o método de envio escolhido. Você pode consultar o prazo de entrega na página de checkout antes de finalizar seu pedido.
O que acontece após a realização do pedido?
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e despachado em até 2 dias úteis. Você receberá um e-mail de confirmação com o código de rastreio do seu pedido.
Qual o prazo para devolução de um pedido?
O prazo para devolução de um pedido é de 7 dias a partir da data de recebimento do produto.
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